FAQ

レザーアイテム

レザーの素材や個体差について教えてください。

MITTACAでは、上質な天然レザーを厳選して使用しています。商品によって使用する革の種類や質感が異なり、牛革など、それぞれのデザインに適した素材を選んでいます。詳しい素材については、各商品ページをご確認ください。

また、天然レザーは、革の表情や色、シワ、質感などに一点ごとの個体差があり、傷や色ムラが見られる場合もございます。これらは天然素材ならではの特徴であり、ひとつひとつ異なる革の個性としてお楽しみください。

正しいお手入れ方法や保管方法を教えてください。

革の種類によって適したお手入れ方法が異なります。基本的には、乾いた柔らかい布などでやさしく汚れを拭き取ってください。強くこすると色落ちする場合がありますのでお気をつけいただき、水濡れにもご注意ください。

ご使用の際は、バッグに適した内容量を守り、形崩れを防ぐようにしてください。保管する際は、中に詰め物などを入れて形を整え、直射日光や高温多湿を避け、風通しのよい場所で保管してください。

修理はしてもらえますか?

商品の状態や修理内容によって対応が異なります。修理をご希望の場合は、CONTACTより一度お気軽にお問い合わせください。

フレグランス

香水はどのくらい香りが持続しますか?

香りの持続時間は、5〜7時間程度です。

香りの感じ方や持続時間には、肌質や気温、湿度、つける量などによって個人差があります。

香水の保管方法・使用上の注意を教えてください。

直射日光や高温を避け、涼しい場所で保管してください。ご使用の際は、目や粘膜への接触を避け、肌に異常がある場合は使用をお控えください。

ご注文・お届け

お支払方法・送料について教えてください。

お支払い方法は、クレジットカード、キャリア決済(d払い、au PAY(auかんたん決済)、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)、PayPayからお選びいただけます。

送料は、お届け先の地域や商品によって異なります。詳しくは、各商品ページの「送料・配送方法について」をご確認ください。

注文から発送までどのくらいかかりますか?

通常、ご注文後3〜5営業日で発送しておりますが、祝日・長期連休・ご注文状況によってお時間をいただく場合がございます。※土日祝日は発送を承っておりませんので、ご了承ください。

また、レザーアイテムは一点ずつ製作しているため、在庫切れの商品は受注製作となり、お届けまで数か月を要する場合があります。

在庫切れの商品は注文できますか?

在庫切れの商品についても受注製作を承っています。ご希望の商品について、CONTACTよりお問い合わせください。

なお、リクエスト順に製作しているため、お届けまで数か月を要する場合があります。

ギフトラッピングはできますか?

ご用意しております。詳しくはGIFTよりご確認ください。

キャンセル・変更・返品・交換について教えてください。

通常商品につきましては、ご注文完了後のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

受注生産の商品につきましては、納期のご連絡後2日以内に限り、キャンセルを承ります。それ以降のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

また、お客様都合による返品・返金は承っておりません。万一、ご注文の商品と異なる商品、または不良品が配送された場合は、商品到着後7日以内にCONTACTよりご連絡ください。確認のうえ、交換対応をさせていただきます。

その他

実店舗はありますか?

メゾンレクシア 淀屋橋店にてお取り扱いしております。フレグランス全品と、レザーアイテムの一部をご覧いただけます。展示されていない製品については、CONTACTよりお問合せください。

問い合わせはどこからできますか?

商品やご注文についてのお問い合わせは、当サイトのCONTACTよりお願いいたします。
在庫切れ商品の受注製作や、店舗に展示されていない商品のご相談もお問い合わせいただけます。